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微笑服務 從我做起
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作者: 發布于:2019/6/1 13:52:47 點擊量:

  按照公司“質量提升”總體要求,提高文明禮儀教育,提高全員素質,更高標準發力“服務質量再提升”。西、南景區各部門近期組織開展了“微笑服務 從我做起”活動。

  “眼角要笑,口角要笑,同時露出6-8顆牙齒”,從每天上崗前的見面問候開始,讓游客從購票、檢票、乘車、游覽景點,全程都享受微笑服務。同事之間就是彼此移動的“微笑鏡”,按“微笑標準”檢查微笑是否合格,一個真誠的微笑,不僅充滿自信、傳遞友善,更可以創造一種和諧融洽的氣氛,讓游客的旅途倍感愉快和溫暖。

  黨員干部也起到了很好的模范帶頭作用,不僅帶領員工利用休息時間練習和使用“微笑服務”,還組織廣大員工常態化學習《員工文明禮儀規范》,倡文明講禮儀,微笑服務  從我做起。通過這次活動的開展,提升了服務形象和質量,展現給游客的是文明景區員工蓬勃朝氣的精神風貌,既提高了游客的滿意度,也提升了員工與游客的幸福感,使服務與被服務關系更加融洽、和諧,一線員工們用實際行動為長白山創建國家全域旅游示范區貢獻力量。

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